Términos y Condiciones

Al comprar en creacionesrex.com aceptas estos términos. Somos "Creaciones Rex" (nombre comercial, también conocido como "Rex Monterrey"), con domicilio en Vista Encanto 200, Int. 8, Col. Linda Vista, C.P. 67123, Guadalupe, N.L. Contacto: WhatsApp 81 9627 3763 · .

1. Nuestros productos

Fabricamos productos artesanales y personalizados (madera, cuero, acero y otros materiales naturales). Las variaciones de veta, tono y textura son características propias de cada pieza artesanal, no defectos — ninguna pieza es idéntica a otra, y ese es su valor.

2. Personalización y grabado

• Al enviarnos un texto, nombre, imagen o logotipo para grabar, tú eres responsable de su ortografía y contenido. Grabamos exactamente lo que nos confirmas.
• Cuando el pedido incluye revisión de diseño, te lo mostramos antes de grabar; una vez aprobado por ti, se fabrica tal cual.
• Declaras contar con los derechos de uso de cualquier imagen o logotipo que nos envíes. No grabamos contenido que infrinja derechos de terceros o sea contrario a la ley.
• Los productos personalizados se fabrican exclusivamente para ti, por lo que no admiten devolución ni cambio, salvo defecto de fabricación o error nuestro en el grabado (ver Garantía).

3. Precios y pagos

• Los precios publicados en la tienda se expresan en pesos mexicanos (MXN) y son precios finales con IVA incluido. Las cotizaciones especiales (mayoreo o corporativas) pueden expresarse más IVA; en ese caso se indica expresamente en la cotización. Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso; se respeta el precio vigente al momento de tu compra.
• Métodos de pago: transferencia bancaria (SPEI), depósito en OXXO y tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express), procesados de forma segura por Mercado Pago y Stripe. Meses sin intereses disponibles en pagos realizados a través de Mercado Pago, según las promociones vigentes de tu banco.
• Tu pedido entra a fabricación al confirmarse el pago (transferencias y depósitos: confirmación en 2 a 4 horas en días hábiles).
• Los pedidos con pago pendiente se conservan 7 días; después se cancelan automáticamente.

4. Facturación

Emitimos CFDI 4.0. Solicita tu factura idealmente al realizar tu pedido y a más tardar antes de que termine el mes de tu compra, enviándonos tus datos fiscales por WhatsApp o correo.

5. Envíos, devoluciones y garantías

Se rigen por sus políticas específicas, que forman parte de estos términos: Política de envíos · Devoluciones y cambios · Garantía.

6. Propiedad intelectual

La marca, el contenido, las fotografías y los diseños de este sitio son propiedad de Creaciones Rex o se usan con autorización. No pueden reproducirse con fines comerciales sin nuestro permiso escrito.

7. Uso del sitio y disponibilidad

Procuramos que el sitio esté siempre disponible y la información sea exacta. Si un producto se publicara con un error evidente de precio o descripción, te contactaremos antes de procesar el pedido para confirmarlo o cancelarlo con reembolso total.

8. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido. No respondemos por retrasos causados por la paquetería, caso fortuito o fuerza mayor, aunque en esos casos te acompañamos hasta que tu pedido se resuelva.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de privacidad.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia puedes acudir a la PROFECO o a los tribunales competentes de Guadalupe / Monterrey, Nuevo León.